Piano Tempi e Orari della Città di Pavia
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AZIONE 1
orientare gli orari e l’organizzazione della pubblica amministrazione alle esigenze del cittadino

obiettivi generali

  1. coordinare gli orari di apertura degli sportelli della pubblica amministrazione per consentire il risparmio di tempo ai cittadini
  2. favorire la collaborazione tra settori differenti della pubblica amministrazione.

obiettivi specifici

  1. migliorare l’informazione verso il cittadino dal punto di vista della sua diffusione e della sua qualità, attraverso il potenziamento degli strumenti informatici
  2. favorire il coordinamento tra gli enti pubblici sviluppando modalità comuni di messa in rete delle informazioni
  3. razionalizzare gli orari di apertura degli sportelli front office del Comune di altri enti pubblici o che svolgono funzione di pubblica utilità, rendendoli più accessibili ai cittadini
  4. semplificare il disbrigo delle pratiche attraverso l’uso della telematica e il decentramento delle funzioni presso strutture di quartiere più vicine al cittadino

target

  1. enti pubblici e uffici di pubblica utilità
  2. cittadini

azioni in atto

  1. potenziamento del sito del Comune di Pavia come strumento di indirizzo verso i servizi al cittadino offerti anche da altri enti
  2. miglioramento dell’accessibilità delle mappe georeferenziate del sistema GIS contenenti informazioni sulla dislocazione degli uffici pubblici
  3. uso di http://pavia.progettoe21.it per favorire la consuetudine all'inserimento in processi partecipativi
  4. produzione della “Mappa dei tempi della città”, piantina pieghevole
    corredata dalla localizzazione degli uffici di pubblico interesse e dall’indicazione dei loro orari e contatti
  5. costruzione della rete degli U.R.P. (Ufficio Relazioni col Pubblico)
  6. modifica di alcuni orari di apertura degli sportelli front office comunali ad alta e/o particolare affluenza di pubblico
  7. arricchimento del portale e-pavia dei servizi comunali
  8. realizzazione del servizio S.U.A.P (Sportello Unico delle Attività Produttive) on-line
  9. organizzazione di procedure semplificate per il pagamento
    del servizio di refezione scolastica
  10. vendita diretta in alcune scuole secondarie di secondo grado di
    biglietti/abbonamenti     per autobus a prezzi agevolati per il tragitto
    urbano da e per l’autostazione
  11. incremento del decentramento dei servizi nelle strutture di quartiere
  12. realizzazione di convenzioni per realizzare il servizio a domicilio per disabili o
    persone impossibilitate al movimento autonomo erogato dall’Agenzia delle Entrate in accordo con il Settore dei Servizi Sociali.